Приказ Комитета занятости населения Республики Алтай от 21.01.2014 N 8 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Республике Алтай"
КОМИТЕТ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ
ПРИКАЗ
от 21 января 2014 г. № 8
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ О ПОЛОЖЕНИИ НА
РЫНКЕ ТРУДА В РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ
В соответствии со статьей 7.1-1 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Республики Алтай от 29 декабря 2011 года № 412 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг", в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Республике Алтай приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Республике Алтай.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Председатель Комитета
Е.А.МУНАТОВ
Утвержден
Приказом
Комитета занятости населения
Республики Алтай
от 21 января 2014 г. № 8
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ
О ПОЛОЖЕНИИ НА РЫНКЕ ТРУДА В РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования Административного регламента
1.1.1. Административный регламент Комитета занятости населения Республики Алтай (далее - Комитет) по предоставлению государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Республике Алтай (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении Комитетом и казенными учреждениями центрами занятости населения (далее - центры занятости населения) полномочий по информированию о положении на рынке труда в Республике Алтай.
1.1.2. Предмет регулирования Административного регламента - порядок и стандарт предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Республике Алтай (далее - государственная услуга).
1.2. Описание заявителей
Государственная услуга предоставляется:
гражданам Российской Федерации,
иностранным гражданам,
лицам без гражданства,
работодателям или их уполномоченным представителям (далее - заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
1.3.1. Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления осуществляется:
1.3.1.1. По месту нахождения Комитета: 649000, г. Горно-Алтайск, ул. Чаптынова, д. 20.
График работы Комитета: понедельник - пятница: с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходные дни;
контактные телефоны: (8388-22) 2-77-86, 2-33-82, факс (8388-22) 2-7786;
адрес электронной почты: comsz-ra@mail.gorny.ru;
информационный портал службы занятости населения Республики Алтай: http://www.zan-ra.ru (далее - информационный портал службы занятости).
1.3.1.2. По месту нахождения центров занятости населения (информация о местах нахождения, контактных телефонах, адресах электронной почты и графике работы содержится в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту).
1.3.1.3. В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг": www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал).
1.3.1.4. В информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай": http://алтай-госуслуги.рф (далее - региональный портал).
1.3.1.5. В автономном учреждении Республики Алтай "Многофункциональный центр" (далее - многофункциональный центр), расположенном по адресу: 64900, г. Горно-Алтайск, ул. Чаптынова, д. 28, телефон (8-38822) 6-6774, график работы: понедельник - пятница - с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
1.3.2. Информация о процедуре предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, сообщается при личном или письменном обращении зарегистрированных и безработных граждан (далее - граждане), включая обращение в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай": http://алтай-госуслуги.рф, многофункциональный центр, по телефону.
1.3.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники Комитета и центров занятости населения, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Комитета или центра занятости населения, в который позвонил получатель государственной услуги, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица, ответственные за предоставление услуги, обязаны предоставить информацию:
- о входящих номерах, под которым зарегистрированы поступившие документы;
- о сроках рассмотрения документов;
- о лицах, ответственных за предоставление информации.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
1.3.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей государственной услуги, информационных залах, иных местах предоставления государственной услуги Комитета и центров занятости населения, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая многофункциональный центр, раздаются в местах проведения ярмарок вакансий и учебных рабочих мест.
1.3.5. Работники центров занятости населения, участвующие в предоставлении государственной услуги, информируют получателей государственной услуги о порядке заполнения реквизитов заявления о предоставлении государственной услуги (Приложение № 2 к настоящему Административному регламенту).
1.3.6. Указанная информация может быть предоставлена при личном или письменном обращении получателя государственной услуги.
1.3.7. На информационных стендах, размещаемых в помещениях Комитета, центров занятости населения, многофункциональном центре, содержится следующая информация:
Административный регламент (в текстовом виде и в виде блок-схемы);
порядок обжалования решения, действия центров занятости населения, их работников или пассивного поведения, выражающегося в несовершении конкретных действий, которые работники Комитета и центров занятости населения были обязаны и могли совершить в силу возложенных на них обязанностей;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
схема размещения работников Комитета и центров занятости населения, участвующих в предоставлении государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
образец заполнения бланка заявления заявителя государственной услуги.
1.3.8. На информационном портале службы занятости, Едином и региональном порталах содержится следующая информация:
месторасположение, схема проезда, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты Комитета и центров занятости населения;
реестр государственных услуг в области содействия занятости населения;
процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, Приложение № 3 к настоящему Административному регламенту);
порядок обжалования решения, действия (бездействия) работников центров занятости населения при оказании государственной услуги;
порядок рассмотрения обращений заявителей государственной услуги;
перечень заявителей государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
бланк заявления заявителя государственной услуги;
извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
ответы на вопросы получателей государственной услуги.
1.3.9. Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
Наименование государственной услуги - "Информирование о положении на рынке труда в Республике Алтай".
2.2. Наименование органа исполнительной власти
Республики Алтай, предоставляющего государственную услугу
2.2.1. Государственную услугу предоставляет Комитет и центры занятости населения.
2.2.2. Комитет организует, обеспечивает и контролирует на территории Республики Алтай деятельность центров занятости населения по предоставлению государственной услуги.
2.2.3. Центры занятости населения предоставляют заявителям государственную услугу на территории обслуживаемых ими муниципальных образований Республики Алтай.
2.2.4. Государственная услуга предоставляется также в многофункциональном центре.
2.2.5. Комитет, центры занятости населения, многофункциональный центр не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные органы государственной власти и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Республики Алтай от 25 июня 2012 года № 166.
2.3. Описание результата предоставления
государственной услуги
2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является размещение информации о положении на рынке труда в Республике Алтай на информационном портале службы занятости, Едином и (или) региональном порталах, в многофункциональном центре, средствах массовой информации.
2.3.2. Результатом предоставления государственной услуги заявителям является направление им запрашиваемых сведений согласно указанному в заявлении способу их получения.
2.3.3. Информация о положении на рынке труда в Республике Алтай содержит следующие сведения:
1) основные показатели, характеризующие состояние рынка труда в Республике Алтай:
уровни общей и регистрируемой безработицы;
коэффициент напряженности на рынке труда;
численность граждан, состоящих на регистрационном учете в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных;
потребность работодателей в работниках, в том числе по видам экономической деятельности;
2) динамика основных показателей, характеризующих состояние рынка труда в Республике Алтай, в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года;
3) перечень наиболее востребованных профессий (специальностей) на рынке труда в Республике Алтай с указанием средней заработной платы;
4) иная информация и аналитические материалы, характеризующие особенности рынка труда в Республике Алтай.
2.4. Сроки предоставления государственной услуги
2.4.1. Информация о положении на рынке труда в Республике Алтай размещается на информационном портале службы занятости, Едином и (или) региональном порталах, в Комитете, центрах занятости населения, многофункциональном центре, средствах массовой информации не реже одного раза в течение календарного месяца.
2.4.2. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 15 минут.
2.4.3. Максимально допустимый срок предоставления государственной услуги при письменном обращении, включая обращение в электронной форме, не должен превышать 15 дней с момента регистрации заявления.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
государственной услуги
Предоставление государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Республике Алтай осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 445);
Трудовым кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 1 (ч. 1), ст. 3);
Законом Российской Федерации от 19.04.1991 № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 17, ст. 1915);
Федеральным законом "Об электронной подписи" от 06.04.2011 № 63-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036);
Федеральным законом от 29.12.2006 № 258-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, № 1 (1 ч.), ст. 21);
Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448);
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451);
Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 7, ст. 776);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);
приказом Минтруда России от 29.01.2013 № 34н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации" (зарегистрирован Минюстом России 15 мая 2013 года № 28377);
законом Республики Алтай от 04.06.2012 № 32-РЗ "О полномочиях органов государственной власти Республики Алтай в области содействия занятости населения" ("Звезда Алтая", 7 июня 2012 г.);
постановлением Правительства Республики Алтай от 21 декабря 2006 г. № 293 "Вопросы Комитета занятости населения Республики Алтай" (с изменениями от 23 апреля, 16 августа, 18 декабря 2007 г., 21 февраля 2008 г., 6 июля 2009 г., 18 февраля, 1 ноября 2010 г., 16 сентября 2011 г.) (Сборник законодательства Республики Алтай, 2006, № 38(44); 2007, № 40(46), № 43(49), № 46(52); 2008, № 47(53); 2009, № 60(66); 2010, № 64(70), № 71(77); 2011, № 81(87); 2012, № 86(92)).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
2.6.1 Государственная услуга предоставляется заявителю на основании его обращения с заявлением о предоставлении государственной услуги.
2.6.1.1. В заявлении содержится:
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, или наименование юридического лица, или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя;
перечень запрашиваемых дополнительных сведений, связанных с положением на рынке труда в Республике Алтай (далее - запрашиваемые сведения);
способ получения запрашиваемых сведений: по почтовому адресу (с указанием почтового адреса), по адресу электронной почты (с указанием адреса электронной почты), при личном обращении в Комитет, центры занятости населения или многофункциональный центр (с указанием контактного телефона для предварительной записи заявителя на личный прием), через Единый портал или региональный портал;
дата обращения.
2.6.1.2. Заявление заполняется заявителем на русском языке при помощи технических средств или от руки разборчиво. При заполнении заявления получателя государственной услуги не допускается использование сокращений и аббревиатур.
2.6.1.3. Заявление заверяется личной или простой электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036).
2.6.2. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления: при личном обращении; почтовой связью; с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием информационного портала службы занятости, Единого или регионального порталов.
2.6.3. Предоставление документов для получения государственной услуги неопределенным кругом лиц не требуется.
2.6.4. Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
При предоставлении государственной услуги при личном обращении заявителя в Комитет, центр занятости населения, многофункциональный центр и в электронной форме может быть принято решение об отказе в приеме заявления в случае, если при его заполнении заявителем не соблюдены требования, предусмотренные пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
2.8.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
отсутствие в заявлении фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
не поддающийся прочтению текст письменного заявления заявителя;
наличие в письменном заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника управления или центра занятости населения, а также членов его семьи;
наличие в письменном заявлении заявителя вопроса, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за
предоставление государственной услуги, необходимых и
обязательных для предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
заявления и получении результата предоставления
государственной услуги
2.11.1. При личном обращении заявителей в Комитет или центр занятости населения государственная услуга предоставляется в порядке очереди.
2.11.2. Время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.
2.11.3. Время ожидания предоставления государственной услуги в случае предварительного согласования даты и времени обращения заявителя не должно превышать 5 минут.
2.11.4. При обращении заявителей в многофункциональный центр обеспечивается предоставление государственной услуги многофункциональным центром по принципу "одного окна" по месту пребывания в порядке и сроки, установленные настоящим Административным регламентом, либо передача заявления в центр занятости населения в соответствии с заключенным соглашением между многофункциональным центром и Комитетом.
2.12. Срок и порядок регистрации заявления заявителя
о предоставлении государственной услуги, в том
числе в электронном виде
Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 10 минут с момента подачи заявления.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к месту ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой и мультимедийной информации о порядке
предоставления государственной услуги
2.13.1. Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и информационных залах - местах предоставления государственной услуги.
2.13.2. Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.13.3. Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
2.13.4. В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников центра занятости населения, а также средства пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.13.5. Необходимая информация по предоставлению государственной услуги размещается на информационных стендах, расположенных в доступном для просмотра месте.
2.13.6. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями.
2.13.7. Помещение для предоставления государственной услуги оборудуется стульями, столами для заполнения необходимых документов, обеспечивается образцами заполнения документов и канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, содержащими информацию о положении на рынке труда, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха.
2.13.8. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
2.13.9. Рабочие места работников центров занятости населения оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Работники центров занятости населения обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.14. Показатели доступности и качества государственной
услуги
2.14.1. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
месторасположение помещений, предназначенных для предоставления государственной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, нахождение их в пределах пешеходной доступности для заявителей;
наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, на информационном портале службы занятости, на Едином и региональном порталах;
возможность подачи заявления о предоставлении государственной услуги в электронном виде через Единый и региональный порталы;
возможность получения заявителем информации о ходе предоставления государственной услуги с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники.
2.14.2. Показатели качества предоставления государственной услуги характеризуются отсутствием:
нарушений сроков предоставления государственной услуги;
жалоб на действия (бездействие) работников центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу;
жалоб на некорректное, невнимательное отношение работников центров занятости населения, оказывающих государственную услугу, к заявителям (их представителям);
вступивших в законную силу судебных актов о признании незаконными решений центров занятости населения об отказе в предоставлении государственной услуги.
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональном
центре и особенности предоставления государственной
услуги в электронной форме
2.15.1. Предоставление государственной услуги
в многофункциональном центре
Основанием для начала выполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в многофункциональный центр с заявлением.
Работник многофункционального центра, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги (далее - работник многофункционального центра), рассматривает заявление на предмет наличия оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.
В случае наличия таких оснований работник многофункционального центра возвращает заявление заявителю, в случае их отсутствия - принимает заявление у заявителя и уточняет характер информации, за которой он обратился.
Максимальный срок регистрации заявления - 10 минут.
Работник многофункционального центра предоставляет заявителю информацию о положении на рынке труда в порядке, аналогичном порядку предоставления информации, предусмотренному пунктом 3.1.2 настоящего Административного регламента.
Работник многофункционального центра информирует заявителя о возможности получения информации о положении на рынке труда на информационном портале службы занятости, на странице центра занятости населения на информационном портале службы занятости, Едином и (или) региональном портале, в средствах массовой информации, раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).
В случае, если работник многофункционального центра в рамках своей компетенции не располагает достаточной информацией для предоставления государственной услуги, заявление передается в соответствующий центр занятости населения с периодичностью, определяемой соглашением о взаимодействии многофункционального центра и Комитета при предоставлении государственных услуг в многофункциональном центре.
Критерии принятия решений:
решение о приеме заявления принимается при отсутствии оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента;
решение об отказе в приеме заявления принимается при наличии оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.
Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры:
в случае предоставления государственной услуги работником многофункционального центра государственная услуга предоставляется заявителю в день обращения без предварительной записи;
в случае передачи заявления в центр занятости населения - 15 дней со дня регистрации заявления в многофункциональном центре в Журнале регистрации заявителей на получение государственной услуги.
Результатом выполнения административной процедуры является прием и, в случае необходимости, передача принятых заявлений в соответствующий центр занятости населения с учетом места регистрации заявителя либо отказ в приеме заявления в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.
Работник многофункционального центра фиксирует результат в Журнале регистрации заявителей на получение государственной услуги и (или) в программно-техническом комплексе.
2.15.2. Предоставление государственной услуги
в электронной форме
Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление заявления через информационный портал службы занятости, Единый и (или) региональный портал, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Работник центра занятости населения рассматривает заявление на предмет наличия оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.
В случае наличия таких оснований работник центра занятости населения направляет заявителю отказ в приеме заявления с указанием причин, в случае отсутствия оснований - определяет информацию о положении на рынке труда, необходимую для подготовки ответа.
Работник центра занятости населения осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации о положении на рынке труда.
Работник центра занятости населения при подготовке ответа заявителю использует макеты информационных материалов (брошюры, буклеты и т.д.), публикаций и страниц информационного портала службы занятости в электронной форме и в виде печатных (текстовых, табличных) материалов, иллюстрации и диаграммы к информации о положении на рынке труда, другие материалы, находящиеся в распоряжении работника центра занятости населения.
Работник центра занятости населения в установленном порядке направляет ответ заявителю в соответствии с реквизитами почтового или электронного адресов, указанных в заявлении.
Критерии принятия решений:
решение о рассмотрении заявления и подготовке ответа принимается при отсутствии оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента;
решение об отказе в приеме заявления принимается при наличии оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.
Максимально допустимое время на выполнение административной процедуры составляет 15 дней со дня поступления заявления.
Результатом выполнения административной процедуры является направление заявителю информации о положении на рынке труда либо отказ в приеме заявления в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.
Способ фиксации административной процедуры:
результат выполнения административной процедуры автоматически фиксируется на Интернет-ресурсах, посредством которых предоставляется государственная услуга;
в случае решения о приеме заявления работник центра занятости населения фиксирует результат выполнения административной процедуры в программно-техническом комплексе.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения
Государственная услуга включает следующие административные процедуры:
1) сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Республике Алтай;
2) подготовка информации о положении на рынке труда в Республике Алтай;
3) направление информации в МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии между МФЦ и государственным учреждением службы занятости населения;
4) анализ сведений, содержащихся в заявлении-анкете, принятие решения о способе предоставления информации о ситуации на рынке труда в Республике Алтай с учетом выбора заявителя (по почтовому адресу, по адресу электронной почты, при личном обращении или путем размещения на официальном сайте органа службы занятости);
5) предоставление информации о положении на рынке труда в Республике Алтай при личном обращении заявителя в государственное учреждение службы занятости населения;
6) направление информации о положении на рынке труда в Республике Алтай посредством почтовой связи или в электронной форме;
7) предоставление информации о положении на рынке труда в Республике Алтай путем размещения на официальном сайте органа службы занятости;
8) предоставление по запросу заявителя дополнительной информации об иных возможностях получения информации о положении на рынке труда (Интернет-ресурсы и информационные стенды органов службы занятости, раздаточные информационные материалы (например, брошюры, буклеты и т.п.));
9) внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.1.1. Предоставление заявителям запрашиваемых сведений
при личном обращении
Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя с заявлением.
Работник центра занятости населения принимает от заявителя заполненное заявление и рассматривает его на предмет наличия оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.
В случае наличия таких оснований работник центра занятости населения возвращает заявление заявителю, в случае их отсутствия - принимает заявление у заявителя, регистрирует его и уточняет у заявителя характер информации, за которой он обратился.
Максимальный срок регистрации заявления - 10 минут.
Работник центра занятости населения представляет заявителю информацию о положении на рынке труда в следующих формах: в устной форме; посредством предоставления брошюр, буклетов и иных информационных материалов.
Работник центра занятости населения отвечает на вопросы заявителя.
Максимально допустимое время ответа работника центра занятости населения на вопросы заявителя не должно превышать 10 минут.
Работник центра занятости населения информирует заявителя о возможности получения информации о положении на рынке труда на информационном портале службы занятости, на странице центра занятости населения на информационном портале службы занятости, на Едином и (или) региональном порталах, в средствах массовой информации, раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).
В случае, если заданные получателем государственной услуги вопросы не входят в компетенцию работника центра занятости населения, работник информирует получателя государственной услуги о его праве на получение информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.
При обращении получателя государственной услуги с вопросом об источнике получения информации о положении на рынке труда и ее формировании работник центра занятости населения предоставляет достоверные сведения в форме и объеме, достаточных для идентификации источника ее получения (за исключением случаев конфиденциальности сведений об источнике информации).
Работник центра занятости населения при предоставлении информации получателю государственной услуги обязан соблюдать условия конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации или которая составляет коммерческую, служебную или иную тайну, охраняемую в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае, если получатель государственной услуги желает получить дополнительную информацию, не относящуюся непосредственно к информации о положении на рынке труда, но относящуюся к вопросам государственной политики в области содействия занятости населения, работник центра занятости населения предоставляет сведения о возможном источнике получения информации.
В случае, если заданные заявителем вопросы или характер запрашиваемых отдельных сведений не относятся к информации о положении на рынке труда, работник центра занятости населения подробно и в вежливой форме информирует заявителя о его праве на получение информации из иных источников или от органов и организаций, уполномоченных на предоставление необходимой заявителю информации.
Работник центра занятости населения в выбранной заявителем форме доступа к информации информирует заявителя о возможности неоднократного получения государственной услуги и о сроках обновления информации о положении на рынке труда.
Критерии принятия решений:
решение о приеме заявления принимается при отсутствии оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента;
решение об отказе в приеме заявления принимается при наличии оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.
Максимально допустимый срок выполнения административной процедуры составляет не более 30 минут с момента подачи заявления.
Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителю информации о положении на рынке труда в Республике Алтай либо отказ в приеме заявления в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.
Работник центра занятости населения фиксирует результат предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе.
3.1.2. Предоставление государственной услуги при письменном
обращении заявителя
Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление заявления от заявителя посредством почтового отправления, включая сообщения по факсимильной связи.
Работник центра занятости населения осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации о положении на рынке труда.
Работник центра занятости населения при подготовке ответа заявителю использует макеты информационных материалов (брошюры, буклеты и т.д.), публикаций и страниц информационного портала службы занятости в электронной форме и в виде печатных (текстовых, табличных) материалов, иллюстрации и диаграммы к информации о положении на рынке труда, другие материалы, находящиеся в распоряжении работника центра занятости населения.
Работник центра занятости населения в установленном порядке направляет ответ заявителю в соответствии с реквизитами почтового адреса, указанного в заявлении заявителя.
Критерии принятия решений:
решение о рассмотрении заявления и подготовке ответа принимается при отсутствии оснований, указанных в пункте 2.8.2 настоящего Административного регламента;
решение об оставлении заявления без ответа по существу поставленных в нем вопросов принимается при наличии оснований, указанных в пункте 2.8.2 настоящего Административного регламента.
Максимально допустимое время на выполнение административной процедуры - 15 дней со дня регистрации заявления.
Результатом выполнения административной процедуры является направление заявителю информации о положении на рынке труда в Республике Алтай либо оставление заявления без ответа в соответствии с пунктом 2.7.2 настоящего Административного регламента.
Работник центра занятости населения фиксирует результат предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе.
4. Формы контроля за исполнением административного
регламента
Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:
- текущий контроль за соблюдением и исполнением административного регламента;
- контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части информирования о положении на рынке труда.
4.1. Порядок осуществления текущего контроля
за соблюдением и исполнением административного регламента
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений работником центра занятости населения осуществляется директором центра занятости населения или уполномоченным директором центра занятости населения лицом (лицами).
4.1.2. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения директором центра занятости населения или уполномоченным директором центра занятости населения лицом (лицами) проверок соблюдения и исполнения работником центра занятости населения положений настоящего Административного регламента, инструкций, содержащих порядок формирования и ведения регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.
4.1.3. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором центра занятости населения.
4.2. Порядок осуществления контроля за обеспечением
государственных гарантий в области содействия занятости
населения в части информирования о положении на рынке труда
4.2.1. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, а также контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляет Комитет.
4.2.2. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение уполномоченными должностными лицами Комитета проверок соблюдения и исполнения центрами занятости населения положений настоящего Административного регламента, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги.
4.2.3. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, периодичность проведения плановых выездных (документарных) проверок определяется в установленном порядке Комитетом.
4.2.4. Проверки осуществляются на основании планов проведения проверок (плановые проверки) или путем проведения внеплановых проверок, в том числе по факту обращения получателя государственной услуги.
4.2.5. Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.
4.2.6. Работники Комитета и центров занятости населения несут ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом, в соответствии с законодательством.
4.2.7. По результатам контрольных мероприятий при наличии оснований для применения мер дисциплинарной ответственности директор центра занятости населения налагает дисциплинарные взыскания на работников центра занятости населения, ответственность директора центра занятости населения определяется председателем Комитета.
4.2.8. Граждане, их объединения и организации могут направлять письменные обращения, принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности процедур (административных действий), предусмотренных настоящим Административным регламентом.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, должностных лиц
5.1. Заявители имеют право в досудебном порядке обжаловать нарушения порядка предоставления государственной услуги, выразившиеся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) работников, должностных лиц Комитета, центров занятости населения путем обращения с жалобой.
5.2. Жалобы на решения, принятые работником центра занятости населения, подаются директору соответствующего центра занятости населения.
5.3. Жалобы на решения, принятые директором центра занятости населения, подаются в Комитет.
5.4. Жалобы на решения, принятые работником Комитета, подаются председателю Комитета.
5.5. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ Комитета, центра занятости населения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.6. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме.
5.7. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая информационный портал службы занятости, Единый или региональный портал.
5.8. Жалоба должна содержать:
наименование центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица и работника центра занятости населения (при наличии сведений), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, его работника;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, его работника.
5.9. Получатель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.10. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.11. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.10, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.12. Жалоба, поступившая в Комитет, центр занятости населения, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.13. В случае обжалования отказа Комитета, центра занятости населения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.14. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Комитет, центр занятости населения принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
5.15. При удовлетворении жалобы Комитет, центр занятости населения принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги.
5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Комитета или центра занятости населения.
5.18. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен ему не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа.
5.19. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационном портале службы занятости, Едином и (или) региональном порталах, а также может быть сообщена заявителю при личном обращении, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по информированию о
положении на рынке труда
в Республике Алтай
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, АДРЕСЕ ЭЛЕКТРОННОЙ
ПОЧТЫ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ КОМИТЕТА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ
РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ, КАЗЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ СЛУЖБЫ
ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ
№ п/п
Название объекта социальной инфраструктуры
Адрес
График работы
1.
Комитет занятости населения Республики Алтай
649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Чаптынова, 20.
Тел. (факс) 8-388-22-2-77-86.
comsz-ra@mail.2orny.ru
Ежедневно:
с 9-00 до 18-00 часов.
Перерыв на обед:
с 13-00 до 14-00.
Нерабочий день:
суббота, воскресенье
2.
Казенное учреждение Республики Алтай "Центр занятости населения г. Горно-Алтайска"
649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 71.
8-388-22-2-32-73.
gugaczn@mail.ru
Ежедневно:
с 8-00 до 17-00 часов.
Нерабочий день:
суббота, воскресенье
3.
Казенное учреждение Республики Алтай "Центр занятости населения Майминского района"
649100, Республика Алтай, Майминский район, с. Майма, ул. Советская, 79.
8-388-44-24-8-80.
mma-rcz@mail.gorny.ru
Ежедневно:
с 8-00 до 16-00 часов.
Нерабочий день:
суббота, воскресенье
4.
Казенное учреждение Республики Алтай "Центр занятости населения Чойского района"
649180, Республика Алтай, Чойский район, с. Чоя, ул. Калинина, 15/1.
8-388-40-22-1-51.
czn-choya@mail.gorny.ru
Ежедневно:
с 8-00 до 17-00 часов.
Нерабочий день:
суббота, воскресенье
5.
Казенное учреждение Республики Алтай "Центр занятости населения Турочакского района"
649140, Республика Алтай, Турочакский район, с. Турочак, ул. Тельмана, 19.
8-388-43-22-5-19.
turczn@mail.ru
Ежедневно:
с 8-00 до 17-00 часов.
Нерабочий день:
суббота, воскресенье
6.
Казенное учреждение Республики Алтай "Центр занятости населения Чемальского района"
649240, Республика Алтай, Чемальский район, с. Чемал, ул. Советская, 35/2.
8-388-41-22-8-58.
czn-chemal@mail.ru
Ежедневно:
с 9-00 до 17-00 часов.
Нерабочий день:
суббота, воскресенье
7.
Казенное учреждение Республики Алтай "Центр занятости населения Шебалинского района"
649220, Республика Алтай, Шебалинский район, с. Шебалино, ул. Советская, 21.
8-388-49-21-3-56.
sheb-cz@mail.gorny.ru
Ежедневно:
с 9-00 до 17-00 часов.
Нерабочий день:
суббота, воскресенье
8.
Казенное учреждение Республики Алтай "Центр занятости населения Онгудайского района"
649440, Республика Алтай, Онгудайский район, с. Онгудай, ул. Советская, 78.
8-388-45-22-5-36.
ong-cz@mail.gorny.ru
Ежедневно:
с 8-00 до 16-00 часов.
Нерабочий день:
суббота, воскресенье
9.
Казенное учреждение Республики Алтай "Центр занятости населения Усть-Канского района"
649450, Республика Алтай, Усть-Канский район, с. Усть-Кан, ул. Ленинская, 40.
8-388-47-22-1-56.
ukn-cz@mail.gorny.ru
Ежедневно:
с 9-00 до 17-00 часов.
Нерабочий день: суббота, воскресенье
10.
Казенное учреждение Республики Алтай "Центр занятости населения Усть-Коксинского района"
649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, ул. Нагорная, 2.
8-388-48-22-4-87.
czn-uks@mail.ru
Ежедневно:
с 9-00 до 17-00 часов.
Нерабочий день: суббота, воскресенье
11.
Казенное учреждение Республики Алтай "Центр занятости населения Улаганского района"
649750, Республика Алтай, Улаганский район, с. Улаган, ул. Больничная, 24.
8-388-46-22-3-12.
guczn-ulagan@yandex.ru
Ежедневно:
с 8-00 до 17-00 часов.
Нерабочий день: суббота, воскресенье
12.
Казенное учреждение Республики Алтай "Центр занятости населения Кош-Агачского района"
649780, Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Кош-Агач, ул. Советская, 8.
8-388-42-22-2-62.
ka-cz@mail.gorny.ru
Ежедневно:
с 8-00 до 17-00 часов.
Нерабочий день: суббота, воскресенье
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по информированию о
положении на рынке труда
в Республике Алтай
Заявление о предоставлении
государственной услуги по информированию
о положении на рынке труда в Республике Алтай
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование
организации, фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального
предпринимателя
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
прошу предоставить следующие отдельные сведения о положении на рынке
труда Республики Алтай ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается характер отдельных сведений)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Прошу направить запрашиваемые сведения (нужное заполнить):
по почтовому адресу: ______________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
по адресу электронной почты: ______________________________________________
при личном обращении: _____________________________________________________
путем размещения на информационном портале службы занятости населения
Республики Алтай в сети Интернет
___________________________________________________________________________
"____"______________ 20___ г. __________________________
подпись заявителя
Государственная услуга предоставлена.
Работник казенного учреждения
центр занятости населения _________________________________ (города) района
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(должность, фамилия, имя, отчество)
"___"_______________ 20___ г. __________________________
(подпись работника)
Государственная услуга получена.
"___"_______________ 20___ г. __________________________
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по информированию о
положении на рынке труда
в Республике Алтай
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
ПРИ ИСПОЛНЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО
ИНФОРМИРОВАНИЮ О ПОЛОЖЕНИИ НА РЫНКЕ ТРУДА
В РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ
1. Предоставление государственной услуги при
личном обращении заявителя
Основанием для начала предоставления государственной услуги
является личное обращение заявителя с заявлением, форма которого
приведена в Приложении № 2 к настоящему Административному
регламенту
v
Ответственное лицо за выполнение административной процедуры -
работник центра занятости населения, осуществляющий функцию
предоставления государственной услуги, (далее - работник центра
занятости населения), назначается директором центра занятости
населения
v
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: пункт 2.7.1
отсутствует, имеется в виду пункт 2.8.2.
------------------------------------------------------------------
Работник центра занятости населения принимает от заявителя
заполненное заявление и рассматривает его на предмет наличия
оснований, указанных в пункте 2.7.1 настоящему Административного
регламента.
В случае наличия таких оснований работник центра занятости населения
возвращает заявление заявителю, в случае их отсутствия - принимает
заявление у заявителя, регистрирует ее и уточняет у заявителя характер
информации, за которой он обратился. Максимальный срок регистрации
заявления - 10 минут
v
Работник центра занятости населения предлагает заявителю выбрать
форму ознакомления с информацией о положении на рынке труда:
в устной форме; посредством предоставления брошюр, буклетов и иных
информационных материалов
v
Работник центра занятости населения отвечает на вопросы заявителя
v
Работник центра занятости населения информирует заявителя о
возможности получения информации о положении на рынке труда на
информационном портале службы занятости, Едином и (или)
региональном порталах, в средствах массовой информации, раздаточных
информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.)
v
В случае, если заданные получателем государственной услуги вопросы не
входят в компетенцию работника центра занятости населения, работник
центра занятости населения информирует получателя государственной
услуги о его праве получения информации из иных источников или от
органов, уполномоченных на ее предоставление
v
При обращении получателя государственной услуги с вопросом об
источнике получения информации о положении на рынке труда и ее
формировании работник центра занятости населения предоставляет
достоверные сведения в форме и объеме, достаточных для
идентификации источника ее получения (за исключением случаев
конфиденциальности сведений об источнике информации)
v
В случае, если получатель государственной услуги желает получить
дополнительную информацию, не относящуюся непосредственно к
информации о положении на рынке труда, но относящуюся к вопросам
государственной политики в области содействия занятости населения,
работник центра занятости населения предоставляет сведения о
возможном источнике получения информации
v
В случае, если заданные заявителем вопросы или характер
запрашиваемых отдельных сведений не относятся к информации о
положении на рынке труда, работник центра занятости населения
подробно и в вежливой форме информирует заявителя о его праве
получения информации из иных источников или от органов и
организаций, уполномоченных на предоставление необходимой
заявителю информации
v
Работник центра занятости населения в выбранной заявителем форме
доступа к информации информирует заявителя о возможности
неоднократного получения государственной услуги и о сроках
обновления информации о положении на рынке труда
2. Предоставление государственной услуги
при письменном обращении заявителя
Основанием для начала предоставления государственной услуги
является поступление заявления от заявителя посредством почтового
отправления, включая сообщения по факсимильной связи
v
Работник центра занятости населения рассматривает заявление
заявителя на предмет наличия оснований, указанных в пункте 2.8.2
настоящего Административного регламента.
В случае наличия таких оснований работник центра занятости
населения принимает решение об оставлении заявления без ответа, в
случае их отсутствия - определяет информацию о положении на рынке
труда, необходимую для подготовки ответа
v
Работник центра занятости населения осуществляет подготовку ответа
в доступной для восприятия форме, содержание которой максимально
полно отражает объем запрашиваемой информации о положении на
рынке труда.
Работник центра занятости населения при подготовке ответа на
письменное обращение заявителя использует макеты
информационных материалов (брошюры, буклеты и т.д.), публикаций
и страниц информационного портала областной службы занятости в
электронном виде и в виде печатных (текстовых, табличных)
материалов, иллюстрации и диаграммы к информации о положении
на рынке труда, другие материалы, находящиеся в распоряжении
работника центра занятости населения
v
Работник центра занятости населения в установленном порядке
направляет ответ заявителю в соответствии с реквизитами почтового
адреса, указанного в заявлении заявителя
3. Предоставление государственной услуги
в многофункциональном центре
Основанием для начала предоставления государственной услуги
является личное обращение заявителя в многофункциональный
центр с заявлением, форма которого приведена в Приложении № 2 к
настоящему Административному регламенту
v
Работник многофункционального центра, осуществляющий функцию по
предоставлению государственной услуги, рассматривает заявление на
предмет наличия оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего
Административного регламента.
В случае наличия таких оснований работник многофункционального
центра возвращает заявление заявителю, в случае их отсутствия -
принимает заявление у заявителя и уточняет характер информации, за
которой он обратился.
Максимальный срок регистрации заявления-анкеты - 10 минут
v
Работник многофункционального центра предоставляет заявителю
информацию о положении на рынке труда в порядке, аналогичном
порядку предоставления информации, предусмотренному пунктом 3.1.2
настоящего Административного регламента
v
Работник многофункционального центра информирует заявителя о
возможности получения информации о положении на рынке труда на
информационном портале областной службы занятости, Едином и (или)
региональном порталах, в средствах массовой информации, раздаточных
информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.)
v
В случае, если работник многофункционального центра в рамках своей
компетенции не располагает достаточной информацией для
предоставления государственной услуги, заявления передаются в
соответствующий центр занятости населения с периодичностью,
определяемой соглашением о взаимодействии многофункционального
центра и управления, о предоставлении государственных услуг в
многофункциональном центре
4. Предоставление государственной услуги
в электронной форме
Основанием для начала предоставления государственной услуги
является поступление заявления, образец которого приведен в
Приложении № 2 к настоящему Административному регламенту, через
информационный портал службы занятости, Единый и (или)
региональный порталы, Интернет-ресурсы органов и учреждений,
участвующих в предоставлении государственной услуги, а также в иных
формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации
v
Работник центра занятости населения рассматривает заявление на
предмет наличия оснований, указанных в пункте 2.8.2 настоящего
Административного регламента.
В случае наличия таких оснований работник центра занятости населения
направляет заявителю отказ в приеме заявления с указанием причин, в
случае отсутствия оснований - определяет информацию о положении на
рынке труда, необходимую для подготовки ответа структурного
подразделения, ответственного за подготовку информации
о положении на рынке труда
v
Работник центра занятости населения осуществляет подготовку ответа в
доступной для восприятия форме, содержание которой максимально
полно отражает объем запрашиваемой информации о положении на
рынке труда
v
Работник центра занятости населения при подготовке ответа заявителю
использует макеты информационных материалов (брошюры, буклеты и
т.д.), публикаций и страниц информационного портала службы занятости
в электронной форме и в виде печатных (текстовых, табличных)
материалов, иллюстрации и диаграммы к информации о положении на
рынке труда, другие материалы, находящиеся в распоряжении работника
центра занятости населения
v
Работник центра занятости населения в установленном порядке
направляет ответ заявителю в соответствии с реквизитами почтового или
электронного адресов, указанных в заявлении
------------------------------------------------------------------